Общие правила бонусной системы

ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

Общие положения

Настоящие Правила определяют условия участия в бонусной программе лояльности (далее — «Программа»), порядок присвоения статусов, начисления, использования и прекращения действия бонусов.
Участником Программы (далее — «Участник») является гость, зарегистрированный в бонусной программе.
В рамках Программы Участникам предоставляется возможность получать бонусы за покупки в соответствии с установленным статусом и использовать накопленные бонусы для частичной оплаты последующих заказов с учётом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами.
Расчётная стоимость одного бонуса при его использовании составляет 1 (один) рубль.
Начисление и использование бонусов осуществляются исключительно в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.

Статусы участников и размер начисления бонусов

В Программе предусмотрены четыре статуса, определяющие процент начисления бонусов:

Статус	Накопленная сумма покупок	Кэшбэк
Новичок	От 0 до 5 000 ₽	3%
Свой человек	От 5 001 до 15 000 ₽	5%
Джентльмен	От 15 001 до 30 000 ₽	7%
Большой куш	От 30 001 ₽	10%

Статус Участника определяется исходя из общей накопленной суммы покупок, фактически оплаченных денежными средствами, за всю доступную историю покупок Участника.
Суммы, оплаченные бонусами, не учитываются при определении накопленной суммы покупок, необходимой для перехода на следующий статус.
При достижении установленного порогового значения накопленной суммы покупок Участнику присваивается соответствующий более высокий статус.
Повышенный процент начисления бонусов применяется начиная со следующего заказа после достижения необходимого порогового значения.
Присвоенный Участнику статус сохраняется бессрочно и не подлежит понижению, в том числе в случае отсутствия покупок в течение продолжительного периода.

Порядок начисления бонусов

Начисление бонусов осуществляется в соответствии с текущим статусом Участника и установленным для него процентом начисления.
Бонусы начисляются на стоимость товаров, участвующих в Программе, после применения предусмотренных скидок, в части, фактически оплаченной денежными средствами.
Стоимость доставки не включается в сумму, на которую начисляются бонусы.
При использовании промокода начисление бонусов за соответствующий заказ не производится.
При частичной либо полной оплате заказа бонусами начисление новых бонусов за такой заказ не производится. Указанное ограничение распространяется в том числе на часть стоимости заказа, оплаченную денежными средствами.
Процент начисления бонусов, установленный в соответствии со статусом Участника, является единым для всех собственных каналов продаж, участвующих в Программе.
Начисление бонусов осуществляется с учётом всех ограничений, предусмотренных настоящими Правилами.

Порядок использования бонусов

Накопленные бонусы могут использоваться для частичной оплаты стоимости товаров при оформлении заказа.
Максимальный размер оплаты бонусами составляет 30% стоимости товаров, участвующих в заказе, после применения скидок.
Оплата стоимости доставки бонусами не допускается.
Использование бонусов осуществляется при наличии доступного бонусного баланса Участника.
При оформлении заказа Участнику предоставляется возможность включить либо отключить использование бонусов.
Сумма бонусов, доступная для списания, определяется автоматически с учётом стоимости заказа, доступного бонусного баланса и ограничений Программы.
Самостоятельное изменение Участником суммы списываемых бонусов не предусмотрено.
Использование бонусов не допускается в следующих случаях:
- при применении промокода к заказу;
- при наличии в заказе хотя бы одного товара с зачёркнутой ценой;
- для оплаты стоимости доставки.
Акционные предложения не суммируются. Одновременное применение бонусов и промокодов, а также использование бонусов в заказах с товарами, имеющими зачёркнутую цену, не допускаются.
При использовании бонусов для частичной оплаты заказа начисление новых бонусов за данный заказ не осуществляется.

Срок действия бонусов

Срок действия обычных бонусов составляет 90 дней с момента последней активности Участника, соответствующей условиям настоящего раздела.
Для целей определения срока действия бонусов активностью признаётся совершение заказа, по которому было произведено начисление либо списание бонусов.
Каждая такая операция продлевает срок действия всего имеющегося обычного бонусного баланса Участника на следующие 90 дней.
Для отдельных сумм начисленных обычных бонусов индивидуальный срок действия не устанавливается. Все обычные бонусы учитываются в рамках единого срока действия бонусного баланса.
В случае отсутствия предусмотренной пунктом 5.2 активности в течение 90 дней обычные бонусы аннулируются в связи с истечением срока их действия.
Авторизация в мобильном приложении, просмотр меню и иные действия, не сопровождающиеся начислением либо списанием бонусов по заказу, не являются основанием для продления срока действия обычных бонусов.
На приветственные бонусы распространяется отдельный срок действия, установленный разделом 6 настоящих Правил.

Приветственные бонусы

При регистрации в Программе Участнику однократно начисляются 300 (триста) приветственных бонусов.
Срок действия приветственных бонусов составляет 14 дней с момента их начисления.
Приветственные бонусы учитываются отдельно от обычного бонусного баланса Участника.
Приветственные бонусы могут использоваться для частичной оплаты заказов в соответствии с общими условиями и ограничениями, установленными разделом 4 настоящих Правил.
Максимальный размер оплаты заказа приветственными бонусами не может превышать 30% стоимости товаров после применения скидок.
Совершение покупок, начисление либо списание обычных бонусов не продлевают срок действия приветственных бонусов.
По истечении установленного срока неиспользованные приветственные бонусы аннулируются.
Приветственные бонусы предоставляются Участнику однократно. Повторная регистрация одного и того же гостя не является основанием для повторного начисления приветственных бонусов.
На приветственные бонусы распространяются все предусмотренные настоящими Правилами ограничения, связанные с применением промокодов, наличием товаров с зачёркнутой ценой и оплатой доставки.

Отмена заказов и корректировка бонусного баланса

При отмене заказа, полностью или частично оплаченного бонусами, списанные в счёт оплаты данного заказа бонусы подлежат возврату на бонусный баланс Участника.
В случае отмены заказа, за который ранее были начислены бонусы, соответствующая сумма начисленных бонусов подлежит аннулированию.
Корректировка бонусного баланса при отмене заказа осуществляется в соответствии с фактически произведёнными по данному заказу операциями начисления и списания бонусов.

Ограничения применения Программы

Начисление и использование бонусов осуществляются исключительно при соблюдении условий настоящих Правил.
Начисление бонусов не производится в отношении заказов, при оформлении которых используются промокоды либо осуществляется частичная или полная оплата бонусами.
Использование бонусов не допускается в отношении заказов, к которым применён промокод, а также заказов, содержащих хотя бы один товар с зачёркнутой ценой.
Стоимость доставки исключается из расчётной базы как для начисления, так и для использования бонусов.
Превышение установленного лимита списания бонусов в размере 30% стоимости товаров не допускается независимо от величины доступного бонусного баланса.
Условия начисления бонусов, порядок их использования, сроки действия и ограничения определяются настоящими Правилами.

Обед №2/С